Zwroty
Sklep be.you.tea. dokłada wszelkich możliwych starań żeby każde zamówienie w pełni Was usatysfakcjonowało, dlatego jeżeli zakupione u nas produkty nie spełnią Twoich oczekiwań, możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.
Rozpocznij procedurę zwrotu
Do zachowania tego terminu wystarczy przed jego upływem skontaktować się z nami:
- mailowo, na adres sklep@beyoutea.eu (preferowane),
- pocztą tradycyjną, na adres ul. bpa Albina Małysiaka 24G/14, 30-389 Kraków
Niezwłocznie potwierdzimy mailowo otrzymanie Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zapakuj i nadaj paczkę
Po otrzymaniu potwierdzenia zapakuj zwrot w to samo (ekologicznie!) lub inne opakowanie. Prosimy o zadbanie o odpowiednie zabezpieczenie zawartości paczki do transportu. Pamiętaj, aby do paczki włożone było oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj numer zamówienia, swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy.
Wyślij do nas zwracany towar na adres:
be.you.tea. sp. z o.o.
Smoleńsk 15
31-108 Kraków
+48 573 371 007
Zwrot pieniędzy
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, pod warunkiem że dotarła do nas paczka zwrotna. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. Dla zamówień opłaconych gotówką lub przelewem tradycyjnym, wykoknamy przelew należności na numer konta podany w formularzu zwrotu.
W przypadku zwrotu całości zamówienia, koszty przesyłki pierwotnego zamówienia zostaną zwrócone do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez sklep.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki pierwotnego zamówienia nie będą zwracane.
Warunki zwrotu
Zwracany towar musi być kompletny, nie uszkodzony i bez śladów użytkowania! Ze względów higienicznych kosmetyki i niektóre inne towary w ofercie sklepu nie mogą zostać zwrócone po naruszeniu opakowania ochronnego producenta.
W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt przed nadaniem zwrotu.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Należy pamiętać też, że be.you.tea. nie przyjmuje paczek za pobraniem ani przesyłek na koszt adresata.
Więcej szczegółów o procedurze zwrotów przeczytasz w naszym Regulaminie.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony, lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
1. Skontaktuj się z nami:
- mailowo, na adres sklep@beyoutea.eu (preferowane),
- pocztą tradycyjną, na adres ul. bpa Albina Małysiaka 24G/14, 30-389 Kraków
2. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon, zdjęcie produktu itp.
3. Wskaż, jakiego sposobu rozpatrzenia reklamacji oczekujesz. Może to być np. zwrot pieniędzy, wymiana towaru, obniżenie ceny itp.
4. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie satysfakcjonujący.
Więcej szczegółów o procedurze reklamacji przeczytasz w naszym Regulaminie.
Wymiany
Produkty zakupione na beyoutea.eu nie podlegają wymianie.
